นโยบายทางธุรกิจ (Business Policy)

นโยบายการคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมบรรจุภัณฑ์ สินค้ายังไม่ได้ใช้งาน ป้ายสินค้าต้องไม่หลุดออกจากตัวสินค้าหรือเสียหาย และสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมรวมทั้งบรรจุภัณฑ์  พร้อมทั้งแสดงหลักฐานการสั่งซื้อสินค้าที่ออกโดยทางบริษัท หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับสินค้าแล้วจะตรวจเช็คสินค้าเพื่อดำเนินการขั้นต่อไป

เงื่อนไขการคืนสินค้า
ทางบริษัทรับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าชำรุดจากการจัดส่ง
2. สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บางส่วนของสินค้าสูญหาย 
3. หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ตามเงื่อนไขของการส่งคืนสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งคืนสินค้า
4. ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย อาทิเช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ การก่อการร้าย การชุมนุมทางการเมือง ฯลฯ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการจัดส่งสินค้า       และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า
5. สถานที่ส่งคืนสินค้า ต้องเป็นไปตามที่ระบุช่องทางการคืนเท่านั้น ไม่สามารถคืนตามช่องทางอื่น 

สินค้าที่งดรับคืน
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า ดังต่อไปนี้
1. สินค้า Clearance
2. สินค้าจัดรายการส่งเสริมการขาย

เงื่อนไขการส่งซ่อมสินค้า
1. การส่งซ่อมสินค้าเป็นไปตามนโยบายการรับประกันของบริษัท ที่ระบุไว้ในใบสั่งสินค้าที่บริษัทออกให้ โดยต้องแสดงหลักฐานใบสั่งสินค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการรับประกันกรณีเอกสารดังกล่าวสูญหาย
2. ลูกค้าในกรุงเทพมหานคร จะมีเจ้าหน้าที่เข้าไปรับเครื่องซ่อม และส่งคืน  โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
3. ลูกค้าต่างจังหวัด ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการขนส่งสินค้าซ่อม ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบในค่าขนส่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด

ขั้นตอนการคืนสินค้า
1. ลูกค้าส่งคำร้องขอ มายัง E-mail :  phyathaimattress@gmail.com หรือ ไทร. 02-2158616 
2. กรอกข้อมูลการคืนสินค้า พร้อมเเจ้งรายละเอียด
3. ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ด้านล่าง พร้อมแนบใบสั่งสินค้า ใบกำกับภาษี หรือ ใบเสร็จรับเงิน


ช่องทางการคืนสินค้า
บ.ที่นอนพญาไท (1407) จำกัด

397/1-2 ถ.เพชรบุรี แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
โทร. 02-2158616

การคืนเงิน
1. ชำระด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต – หากทางบริษัท ฯ ได้รับสินค้าคืนแล้ว ทางเราจะดำเนินการทำเรื่องเพื่อส่งคืนเงินตามธนาคารเจ้าของบัตร ภายใน 7-14 วันทำการ และหลังจากนั้นจะขึ้นอยู่กับเงือนไขของธนาคารเจ้าของบัตรจะดำเนินเรื่องต่อภายใน 30 – 45 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารนั้น ๆ หรือตามรอบการตัดบัตรของเจ้าของบัตร
2. เก็บเงินปลายทาง หรือ Internet banking – บริษัทฯจะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7-14 วันทำการ ซึ่งชื่อบัญชีจะต้องตรงกับชื่อของผู้สั่งซื้อสินค้า หากชื่อไม่ตรงกันทางบริษัทฯจะขอเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของบัญชีและของผู้สั่งซื้อสินค้า โดยเซ็นต์กำกับยืนยันว่า ผู้สั่งซื้อสินค้ายินยอมให้คืนเงินต่างบัญชี

หากพบมีปัญหาหรือข้อสงสัย 
โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์ 02-2158616  ในเวลาทำการ จันทร์ ถึง ศุกร์: 08:30-17:30น. และ เสาร์: 08:30-17:00น.
หรือ อีเมล์ phyathaimattress@gmail.com